《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有（ ）。落地玻璃前有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型以上车站，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对旅客、货主称呼恰当，单独称为（ ）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速中型以上车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型以上车站，存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，车站有应急预案培训和演练，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：经营单位不出售（ ）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。