《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下三种情况做好记录：票、证、人一致的记录为（ ），不一致的记录为（ ），未发现持举报车票乘车的记录为（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，军队人员暂定为：( )，凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证

《外宾乘车证管理办法》规定，各客运站、列车负责外宾乘车证的( )。

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》规定：动车组服务备品：一等座车不提供免费（ ）等服务，卧车不提供免费（ ），使用复兴号 CR 标识， 当班客运乘务人员应每人配备（ ）。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知车次、（ ）等，给水站接到调度指令后，应提前组织给水人员按第二十一条规定重点给水。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：普速旅客列车（ ）等非载客车辆途中不上水。

《客运班组台账资料管理办法》：在普速旅客列车上设置的消防管理台账有（ ）。

《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置（ ）种台账。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。