《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》规定：动车组服务备品：一等座车不提供免费（ ）等服务，卧车不提供免费（ ），使用复兴号 CR 标识， 当班客运乘务人员应每人配备（ ）。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定：乘坐同一趟列车时间超过（ ）的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同。

使用《全国铁路通用乘车证》时必须同时出示本人（）方为有效。

《外宾乘车证管理办法》规定，陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带( )、二代居民身份证供站车工作人员查验。

《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )。

《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下三种情况做好记录：票、证、人一致的记录为（ ），不一致的记录为（ ），未发现持举报车票乘车的记录为（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《空调列车服务质量规范》规定列车夜间运行（）时，硬卧车和软硬座车照明开关置于半灯位，洗面间开关置于开位。

《空调列车服务质量规范》文明服务规定女性乘务员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

《空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。

《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。