《空调列车服务质量规范》文明服务规定女性乘务员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定其他人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：站车交接位置，原则上应在列车中部交接。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，军队人员暂定为：( )，凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证

《外宾乘车证管理办法》规定，各客运站、列车负责外宾乘车证的( )。

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》规定：动车组服务备品：一等座车不提供免费（ ）等服务，卧车不提供免费（ ），使用复兴号 CR 标识， 当班客运乘务人员应每人配备（ ）。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知车次、（ ）等，给水站接到调度指令后，应提前组织给水人员按第二十一条规定重点给水。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：普速旅客列车（ ）等非载客车辆途中不上水。