对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员应在电话核实无误后再办理开户。对于被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应拒绝代理开户申请。

上门收款协议中应明确对长、短款和假币的处理流程。如发生长、短款和假币，原则上应以我行清点的实际数额入账。

上门收款是指向客户提供上门收取现金的服务。我行只能为在我行开立结算账户并签定上门收取现金协议的存款人提供此项服务。

上门收款回来清点现金时，应以款箱（包）为单位，逐包清点，并坚持一笔一清，连续操作，不得与其他业务混办。

上门收款不论数额大小，必须使用专用运钞车，或经改造后经公安机关批准使用的运钞车，严禁使用不符合安全要求的车辆运送现金。

如上门收款人员回行后时间较晚，或因移交时为非工作日等特殊情况，不能立即清点的，应采取封箱寄库的方式先入库保管，于下一工作日再移交清点，寄库时应按规定做好交接登记。

分行需统一为每一名上门收款人员制作上门收款证件，作为上门收款时，签约存款人核查我行上门收款人员身份的重要依据。

押运员持现金支票随同守押人员向人民银行发行库领取现金。领取现金时，应当场验看券别，逐捆卡把，清点总数，核对明细。

系统内的现金调缴业务可以隔日处理，系统外的现金调缴业务必须按有关协议约定及时入账。

柜员可通过7014交易，选择“预约”，对预约取款的客户、时间、取款金额及取款行进行登记，打印预约清单核实行。

原封新券（币）发生错款，或发现原封新券中有残次币的，如确非本行责任，应开具证明，写明情况，经分行主管出纳业务的部门审批后，连同原捆封签，原把纸条报送当地人民银行处理。