上门收款回来清点现金时，应以款箱（包）为单位，逐包清点，并坚持一笔一清，连续操作，不得与其他业务混办。

个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

活期转账开立定期整存整取账户业务，除审核开户申请人的有效身份证件外，对于转账金额（同户名下账户之间的资金划转业务除外）人民币单笔5万元以上（含）或者为外币资金划转的，还应按照活期取款业务相关规定审核转出账户持有人及代理人（如有）的有效身份证件。

对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员应在电话核实无误后再办理开户。对于被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应拒绝代理开户申请。

存款资金解冻时，“资金解冻／提取申请书”（）、资金凭证、客户身份证件一并交客户。

“资金存管申请书”（）由客户或我行转交旅行社。

内部通用凭证作“资金存管申请书”（）的附件与“收费单”第一联一并随当日传票装订。

“资金存管申请书”（）交客户经理留存，在《内部传递凭证签收登记簿》中登记、签收。

“资金存管申请书”（）与资金凭证、客户身份证件一并交客户。

违约金提取时，个人出境旅游资金存管账户为活期存款账户的，柜员应使用（）交易直接扣划违约金，生成待销账，无需先做账户解冻。交易成功，打印“内部通用凭证”。

柜员应使用（）交易办理存管资金解冻，打印“内部通用凭证”。