押运员持现金支票随同守押人员向人民银行发行库领取现金。领取现金时，应当场验看券别，逐捆卡把，清点总数，核对明细。

个人实物黄金代理业务“黄金账户卡”以一元一份的假定价格记账。

客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务，也可在任意时间通过网上银行、易金通移动客户端办理开户签约业务。

办理个人贵金属代理业务入金交易可通过电话银行、网上银行、柜台交易进行。柜台入金业务只限本人凭身份证办理。

柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。

个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

活期转账开立定期整存整取账户业务，除审核开户申请人的有效身份证件外，对于转账金额（同户名下账户之间的资金划转业务除外）人民币单笔5万元以上（含）或者为外币资金划转的，还应按照活期取款业务相关规定审核转出账户持有人及代理人（如有）的有效身份证件。

对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员应在电话核实无误后再办理开户。对于被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应拒绝代理开户申请。

存款资金解冻时，“资金解冻／提取申请书”（）、资金凭证、客户身份证件一并交客户。

“资金存管申请书”（）由客户或我行转交旅行社。

内部通用凭证作“资金存管申请书”（）的附件与“收费单”第一联一并随当日传票装订。