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发现可能损坏车辆设施和影响（）的行为及时（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第8款，第3页、第16-17行】
服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第5条、第2款，第5页、第1行】
车厢外部的电子显示屏显示列车运行（）、车次、（）等信息。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第4条、第3款，第4页、第27行】
车内各种服务（）型号一致、位置统一，安装牢固，（）醒目，符合规定。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第4条、第2款，第4页、第25-26行】
乘务人员在接班前充分休息，保持（），不在班前、班中、折返站（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第15款，第3页、第29-30行】
乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（）三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第14款，第3页、第27-28行】
定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭（）时，指派专人看守，并及时通知（）处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第6款、第3项，第3页、第7-8行】
发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知（）到场处理；未配备乘警的列车由（）长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第11款，第3页、第23-24行】
行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在（）存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第10款，第3页、第21-22行】
运行中做好安全（），车内秩序、环境良好，无闲杂人员（）、拣拾、讨要。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第8款，第3页、第16-17行】
