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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（ ）。

A、重大

B、较大

C、一般D类事故

D、一般

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证，并发电报通知有关站、车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff4eea-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第三十八条规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）%核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bc4742-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08aaee03-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a8ead8-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0aec1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aadacc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定：持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d408ba-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（ ）。

A、重大

B、较大

C、一般D类事故

D、一般

答案：C

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证，并发电报通知有关站、车。
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《铁路客运运价规则》第三十八条规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）%核收。

A. 15

B. 20

C. 10

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bc4742-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。

A. 身份证

B. 临时身份证

C. 优待证

D. 车票

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《铁路旅客运输规程》中规定，身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

A. 普通话

B. 方言

C. 英语

D. 蒙语

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

A. 200毫米

B. 150毫米

C. 100毫米

D. 50毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c01d43-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。

A. 品类

B. 一类

C. 二类

D. 四类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aadacc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定：持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。（）
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