《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ），对座车进行去向登记。

《铁路旅客运输规程》第104条规定,线路中断，列车不能继续运行时，因妥善安排被阻旅客。

《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，客运站都应设失物招领处。

《铁路客运运价规则》第32条规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

《铁路客运运价规则》第33条规定,客运杂费的收费项目和收费标准由国务院制定。

《铁路客运运价规则》第2条规定,客运运价和客运杂费构成全部运输费用。

《铁路客运运价规则》第2条规定,客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

《铁路运输收入管理规程》第2条规定,客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

《铁路交通事故调查处理规则》第13条规定，客运列车中途摘车2辆以上，列一般B类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第10条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。