《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车停运时，列车长按照相关规定做好宣传解释工作，引导旅客迅速下车疏散。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

因动车组列车空调设备故障，持续（ ）以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

应当通过站车广播、显示屏等载体提醒旅客（），加强旅客列车车内巡视，尽到安全保障义务。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持站台票上车送客未下车但在开车后20分钟内及时声明时，补收至（）的票款。

《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》，普速旅客列车变更车底是指列车编组车底临时发生变化，包括加挂、（ ）等情况。

重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后( )在手持终端及时反馈服务情况。

车务系统所有作业人员在车站（车间）备班期间，手机等声讯设备均应_____。

必须临时停车抢救时，动车组列车列车长应通过（）向运行所在局集团公司列车调度员报告情况。

根据有关规定，决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”，请各铁路局集团公司尽快修改本局车票实名制办法、站车公告及相关揭示揭挂等内容，做好站车宣传和岗位人员培训工作。自（）起实行。