商务谈判中价格条款的谈判应由（）负责？

正确处理客户投诉的原则包括？

客户隐性需求如何发现？

电话营销中，在向客户推介产品时，要有效地利用基本的情感触发器。情感触发器也就是人在选择购买的活动当中，体现出来的几种特性，包括以下哪些选项？

关于营销面谈，下列说法正确的是？

在客户挽留沟通过程中，我们首先要与客户建立信任关系，建立信任的关键点包含？

客户关怀贯穿于市场营销的所有环节，具体内容包括？

影响客户满意度的主要因素有？

了解客户投诉的心理意义，对于我们工作有（ ）帮助？

鼓励客户发泄的过程中，客户经理要注意的要点有？

以下哪一些属于投诉查证处理七原则？