正确处理客户投诉的原则包括？

商务谈判中价格条款的谈判应由（）负责？

能够控制谈判方向的技巧是？

下列符合谈判让步原则的是？

既强调经济上的价值，又重视人际关系的价值的谈判方式是？

使谈判对手有一种相对优越感，让他感觉在他与你的谈判中，绝没有人超过他取得更多优惠的让步方式是？

在谈判中对每个问题都要坚持自己的意见，你提出来我肯定要驳回去的策略属于什么策略？

商务谈判中，“打持久战”时对于（）类型的谈判对象最不适用？

在商务谈判中每一次让步是一样额度的让步方式是？

商务谈判的准备阶段中，有两项工作是非常重要的，一个是调研，另一个是？

处于迟疑中的谈判者的心理特征是？