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政企能力开发题库
1,647
单选题

某客户在接受营业员的业务推荐后又当场反悔了说自已没有要求开通,以下是营业员的回答你认为哪种回答更合适?

A
“你刚才确实是这么说的呀,现在已经开通,你下个月来取消吧!”
B
“不好意思,是我确认不够,您看现在已经开通了,您可以试用一下,如果实在不适用,你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”
C
“不好意思,现在已经开通,这个月取消不了,你下个月再来取消吧”
D
“不好意思,已开通,无法取消”

答案解析

正确答案:B

解析:

服务与业务流程规范
政企能力开发题库

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