开通物联网专网专号短信套餐（标准版）客户可免费使用物联网专用APN端口。

准星、未评级客户开通条件是账户可用余额不少于（ ）元。

发送（ ）或（ ）到“10086”即可实现积分的查询。

消费积分均实行（ ）年滚动清零，每年12月31日执行。

关于标准资费客户转同品牌其他套餐，以下说法正确的是？

新入网办理套餐的生效规则为以下哪项？

在解决问题上，各受理与处理部门有责任优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（ ）标准执行。

各受理与处理部门有责任在解决问题上，优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（ ）原则执行。

处理投诉应以（ ）为依据，以（ ）为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清。

短信息服务类投诉由（ ）统一进行查证、处理并回复客户。处理标准依照集团总部下发的《中国移动不良信息举报处理业务规范总则（2014版）》执行。

某客户在接受营业员的业务推荐后又当场反悔了说自已没有要求开通，以下是营业员的回答你认为哪种回答更合适？