对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（ ）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 主值班员

B. 列车长

C. 车队干部

D. 收入值班室

A. 劳动防护用品

B. 劳动用品

C. 防护用品

D. 保护用品

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 指令标志

D. 提示标志

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时。

B. 学生因休学、复学、转学、退学时。

C. 学生往返于学校与实习地点时。

D. 学生证未按时办理学校注册的。

A. 对

B. 错

A. 30℃

B. 40℃

C. 35℃

D. 42℃

A. 病

B. 残

C. 孕

D. 军

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 1kg

B. 2kg

C. 5kg

D. 10kg