装卸行包应在车停稳后开始，发车前停止。严禁车动抢装、抢卸、抓车、跳车及随车奔跑。

遇有（ ）等突发情况，做好旅客（ ）和（ ）工作。

乘务员出乘时要携带上岗证、消防证、健康合格证、红十字救护证，要求证件齐全。

出乘准时，按（ ），（ ）。

准时参加（ ），听取（ ）布置本趟乘务重点工作。

运行时间在（ ）的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

餐饮保洁人员上岗前应当经过铁路（ ）、（ ）和（ ）培训。

列车乘务员应当具备高中及以上文化程度，能够熟练使用计算机和列车相关（ ）。

动车组人员配备客运乘务组根据交路需要采用（ ）或（ ）。

乘务组职责（ ）、（ ）、（ ）、（ ）及（ ）工作。

动车组列车上实行列车长领导下的各工种（ ）。