始发站开车前30分钟，列车长应手持机实名制登录站车客运信息交互系统，了解客流情况。

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，遇国铁集团检查组上车检查，及时了解检查组检查区间，（ ）以电话形式向段指挥中心汇报

《福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》高铁列车在始发站或途中遇到列车超员，需向段指挥中汇报且拍发超员电报。班组按规定拍发超员电报，在上述超员率基础上，列车每增加（）的超员率，班组追加超员电报。

《福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》动车组列车在始发站或途中遇到列车超员达（）%，需向段指挥中汇报且拍发超员电报。

重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。上报内容包括：

高铁/动车组出乘列车长需对外包公司工器具人员备品以下内容进行检查，将检查信息及时上报。

高铁/动车组上线验收、出乘信息无异常情况，列车始发后XX小时内由列车长汇报至段指挥中心微信群。

动车组上线验收汇报中，列车长要始发要对列车出库质量做好以下（）验收工作。

高铁/动车组列车遇滞留情况，列车长立即以电话形式向XX及XX汇报。

《福州客运段重要信息处置管理办法》高铁/动车组列车晚点每隔X小时汇报一次晚点信息。

列车长对旅客伤害基本处置后，立即以电话形式向段指挥中心汇报，并在XX分钟内使用客运段列车办公系统列车速报模块（或短信）汇报。