列车长对旅客伤害基本处置后，立即以电话形式向段指挥中心汇报，并在XX分钟内使用客运段列车办公系统列车速报模块（或短信）汇报。

遇商务餐不足时，使用35元以上冷链盒饭替代，严禁出现使用35元以下冷链盒饭替代商务餐。

列车长途中检查专项服务情况重点检查内容：查看商务座是否有按规范落实好毛巾服务、饮品服务、餐食服务等专项服务，旅客是否有毛巾、小食品等专项服务备品。

列车长途中检查专项服务情况重点检查内容：检查商务座旅客登记情况，信息是否与交互系统一致，是否对旅客信息，服务要求进行登记。

列车长途中检查商务座区域隔断门锁处于手动状态，必须保持常闭状态。1车端门区域不得有二等座超员旅客。

列车长在途中要检查车厢过道畅通，无大件行李堵塞。大件行李存放处，物品摆放平稳、牢固、整齐。

列车长途中巡视车厢检查厕所的检查内容：检查厕所保洁卡填写情况，列车员、保洁员是否按规定区间检查厕所卫生情况，填写保洁卡。

列车长途中巡视车厢检查厕所的检查厕所内消耗品充足定位摆放。厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。

单编动车组列车长列车进站立岗位置为5车，站车交接位置为4、5车之间。

始发站开车前30分钟，列车长对讲机转向频道1与随车机械师、司机进行通话联络试验，试验完毕后调回频道2守候并与乘警进行通话联络试验。

始发站开车前30分钟，列车长应手持机实名制登录站车客运信息交互系统，了解客流情况。