高铁/动车组列车遇滞留情况，列车长立即以电话形式向XX及XX汇报。

列车长途中检查专项服务情况重点检查内容：检查商务座旅客登记情况，信息是否与交互系统一致，是否对旅客信息，服务要求进行登记。

列车长途中检查商务座区域隔断门锁处于手动状态，必须保持常闭状态。1车端门区域不得有二等座超员旅客。

列车长在途中要检查车厢过道畅通，无大件行李堵塞。大件行李存放处，物品摆放平稳、牢固、整齐。

列车长途中巡视车厢检查厕所的检查内容：检查厕所保洁卡填写情况，列车员、保洁员是否按规定区间检查厕所卫生情况，填写保洁卡。

列车长途中巡视车厢检查厕所的检查厕所内消耗品充足定位摆放。厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。

单编动车组列车长列车进站立岗位置为5车，站车交接位置为4、5车之间。

始发站开车前30分钟，列车长对讲机转向频道1与随车机械师、司机进行通话联络试验，试验完毕后调回频道2守候并与乘警进行通话联络试验。

始发站开车前30分钟，列车长应手持机实名制登录站车客运信息交互系统，了解客流情况。

列车长下车厢检查车动后作业检查内容有：(1)检查厕所(2)检查行李架(3)检查车厢(4)检查专项服务(5)检查重点旅客 服务(6)检查现金、票据(7)检查实名制。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查列车长台账包、客运记录、电报、旁证材料纸携带齐全。