《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题。

《福州客运段列车长管理办法》中，集团公司检查问题动车累积（）分，列车长按（）分值考核积分。

《福州客运段列车长管理办法》中，总公司检查问题动车累积（）分，列车长按（）分值考核积分。

《福州客运段列车长管理办法》中，以下哪些不纳入考评范围：

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下哪种情况需升格处理：

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生一般服务质量的，给予责任者（）。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量重大问题的，给予重要责任者（）。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量重大问题的，给予主要责任者（）。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（ ）问题属于服务质量不良反映：

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（ ）问题属于服务质量严重问题：

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（ ）问题属于服务质量重大问题：