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单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客造成较大影响的，属于服务质量严重问题。
单选题
《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题。
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中，殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；属于服务质量严重问题。
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。属于服务质量重大问题。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第四十二条规定，管理人员与班组或外包单位共同检查的，可按件数免除责任。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第十一条规定，应急处置不当造成矛盾激化、扩大的，责任人考核奖励金额50%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第十一条规定，发生突发情况应急处置不当，责任人、责任列车长考核奖励金额50%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第二条规定，因联控制度不落实严重危及人身和设备安全，责任人、责任列车长奖励金额全免。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十一条规定，乘务人员不执行规章制度、作业标准造成其他服务质量问题的，责任人奖励金额全免；责任列车长考核奖励金额50%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十一条规定，乘务人员不执行规章制度、作业标准造成严重服务质量问题的，责任人奖励金额全免；责任列车长考核奖励金额50%。
