《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量重大问题的，给予主要责任者（）。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量不良反映的，给予责任人、责任列车长通报批评。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量严重问题的，给予全部或主要责任者记大过处分并离岗检查9个月。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中， 发生一般服务质量的，给予责任人记过处分并离岗检查9个月；列车长行政警告处分离岗检查6个月。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量重大问题的，给予主要责任人记大过处分并离岗检查12个月；给予重要责任者记大过处分并离岗检查9个月；给予次要责任者记大过处分并离岗检查6个月；给予责任班组长撤职处分离岗检查10个月。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，属于服务质量重大问题。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客造成较大影响的，属于服务质量严重问题。

《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中，殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；属于服务质量严重问题。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。属于服务质量重大问题。

《福州客运段特定考核办法》中第四十二条规定，管理人员与班组或外包单位共同检查的，可按件数免除责任。