《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（ ）问题属于服务质量重大问题：

《福州客运段列车长管理办法》的列车长积分管理中规定，对于累积达到或超过限量的，免去列车长职务，不再保留后备列车长资格。

《福州客运段列车长管理办法》的列车长积分管理中规定，以一年为考核期限，以车队为单位，普速车队排名后两名列车长、动车队对排名后5%，免去列车职务保留后备列车长资格，取消相应列车长待遇。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，三个月内同一部门重复发生服务质量不良问题及以上的，将升格处理。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量不良反映的，给予责任人、责任列车长通报批评。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量严重问题的，给予全部或主要责任者记大过处分并离岗检查9个月。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中， 发生一般服务质量的，给予责任人记过处分并离岗检查9个月；列车长行政警告处分离岗检查6个月。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生服务质量重大问题的，给予主要责任人记大过处分并离岗检查12个月；给予重要责任者记大过处分并离岗检查9个月；给予次要责任者记大过处分并离岗检查6个月；给予责任班组长撤职处分离岗检查10个月。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，属于服务质量重大问题。

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客造成较大影响的，属于服务质量严重问题。

《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题。