动车组列车遇上述情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

旅客疾病必须临时停车抢救时，动车组列车列车长应通过司机向运行所在局集团公司列车调度员、报告情况，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇报，请求客调在前方有医疗救助条件的车站临时停车，并做好站车移交准备工作。

疾病、伤害旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车处理时，应由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明；如旅客无法书写时，应由其家属（同行人）或列车工作人员代其书写，由疾病、伤害旅客或家属（同行人）签字或按手印认可，同时应收集两份及以上证人证言，处置过程使用音视频记录。

列车长严格执行“三乘”检查制度，按规定时间检查车门、厕所集便器、电茶炉、空调等设施，发生禁止出库条件要及时上报。

乘务途中可携带手机等声讯设备，不使用就可以。

动车组列车空调失效，开门运行，动车组列车安装防护网、打开车门由随车机械师组织列车乘务人员进行，司机、列车长配合。

空调设备恢复正常工作、车内温度达标后，列车长应及时通报司机、机械师。在停车状态下列车长组织列车乘务人员手动关闭车门，车门关闭后适时撤除防护网。

列车长未使用指定对讲机（录音对讲机）的，人为损坏录音对讲机录音模块及封条标识的，遇突发事件，录音对讲机无法提供音频资料的，是段安全库红线问题。

当列车车厢未停靠站台并未确认是否二次移动情况下擅自让旅客上下车，是段安全库类问题。

动车组发生空调故障，动车组列车开门运行防护网安装完毕，列车长确认防护网安装牢固，组织列车乘务人员按照“一人二门”到位值守后报告司机。

在开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。