以（ ）为一个完整周期，采取循环周期管理模式。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对，责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）罚款。