《对公客户综合签约申请书》或《开立单位人民币银行结算账户申请书》中未填写“1-电子对账且不邮寄纸质对账单”的签约客户，通过网银对账后，（ ）收到我行寄送的纸质对账单。

个人客户在柜台办理黄金积存的相关业务时，可由本人持身份证件办理，也可由代理人持双方身份证件代为办理。

个人客户开通黄金积存定期投资业务后，该定期投资协议将于次月开始生效。

客户办理黄金积存签约业务后，可立即进行黄金积存交易。

黄金积存业务解约只能在我行柜台办理。

个人客户可持本人有效身份证件及借记卡通过柜台查询个人黄金积存账户签约信息。本交易不打印凭证，需要验证客户交易密码，并只能本人办理。

单一客户若有多个资金账户，可对应开立多个黄金积存账户。

对于支出或收到的原收付款的退款，申报主体应在收付凭证中勾选“退款”，退款的交易性质及交易附言按客户实际用途申报。

回购的贵金属制品目前无法在系统中纳入柜员贵金属尾箱管理。为了控制风险，采取账、实分管模式：由一个柜员（含库管员）收取实物，另外的柜员在系统中记账。

我行对客户发售实物贵金属制品时，按各品种的代销价格出售，再另外收取手续费。

我行网点目前可受理实物贵金属的销售和回购业务。