分行运营管理部每季度应至少组织一次面向支行主管行长的基础柜台业务及风险环节的业务培训，培训总时间每年应不少于( )小时。

个人出境旅游资金存管业务,柜员只能为客户开立一份存款证明，如因我行原因“存款证明”打印出现问题，柜员可为客户补打“存款证明”，并将原“存款证明”收回作废。

柜台操作个人出境旅游存管资金解冻时，审核资金凭证账号是否与客户经理留存的原《资金存管申请书》、《资金解冻/提取申请书》中的存管账号一致，并留存原《资金存管申请书》的复印件。

个人出境旅游资金存管协议有效期内，委托人不允许变更存管协议。委托人办理存管资金解冻/提取后，存管协议自动终止。

环球汇票挂失止付或办理退汇，向客户收取手续费，费率种类为2C。

花旗银行的客服电话：800－820－1080，可对代理银行和客户提供服务。

经办柜员在录入完毕后复核完成前均可调用“8533环球汇票经办”交易修改所有内容。

我行目前代理的环球汇票指定境外代理解付行是汇丰银行。

营业机构签发环球汇票后，应于当日向花旗银行指定机构发送MT110（业务通知）和MT202（头寸）报文。

经办柜员环球汇票要素核对无误后，调用交易“8533环球汇票签发经办”录入相关汇票信息时，收款人名称栏仅限录入中文。

如为未在本行开立账户的客户办理单笔为外币等值5000美元以上现钞汇款的，还应留存客户有效身份证件复印件