分行运营管理部（）至少组织召开一次支行主管行长例会，提高支行主管行长的业务水平，协调解决业务过程中遇到的问题。

个人出境旅游资金存管业务,违约金提取，如为全额扣划存管资金，原冻结编号自动变更为“解冻”状态；如为部分扣划存管资金，原冻结编号仍为“冻结”状态，柜员应使用“4373账户冻结查询修改解冻”交易办理解冻，交易成功，打印“内部通用凭证”。

违约金提取，个人出境旅游资金存管账户为整存整取定期存款账户，柜员应使用“1420冻结转存单（折）”交易将已冻结的定期存款全额转为“凭单折”支取的新存单。

为保证个人出境旅游资金存管账户资金安全，使用“4906个人账户冻结”交易开立的存款证明在到期日系统不自动解除冻结，须由柜员手工解冻存管账户。

个人出境旅游资金存管业务,柜员只能为客户开立一份存款证明，如因我行原因“存款证明”打印出现问题，柜员可为客户补打“存款证明”，并将原“存款证明”收回作废。

柜台操作个人出境旅游存管资金解冻时，审核资金凭证账号是否与客户经理留存的原《资金存管申请书》、《资金解冻/提取申请书》中的存管账号一致，并留存原《资金存管申请书》的复印件。

个人出境旅游资金存管协议有效期内，委托人不允许变更存管协议。委托人办理存管资金解冻/提取后，存管协议自动终止。

环球汇票挂失止付或办理退汇，向客户收取手续费，费率种类为2C。

花旗银行的客服电话：800－820－1080，可对代理银行和客户提供服务。

经办柜员在录入完毕后复核完成前均可调用“8533环球汇票经办”交易修改所有内容。

我行目前代理的环球汇票指定境外代理解付行是汇丰银行。