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简答题
售票具体流程是什么？
答案解析
正确答案：答：（1）一收：收取乘客现金。（2）二唱：讲出收到乘客现金金额，重复乘客要求兑零/购票的类型、张数、目的地等，未听清乘客要求的，应主动礼貌的询问。（3）三操作：正确迅速的操作；检验钞票真伪，如为伪钞，则礼貌的要求乘客另换一张；在BOM上选择相应功能键，处理车票。（4）四找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎金额一起礼貌的交给乘客。
题目纠错
站务系列岗位应知应会
