免费供应餐食时间正餐（）。

动车组列车发生重大疫情时列车长、乘警（专职安全员）在做好自身防护的前提下，封闭现场、组织传染病人、疑似病人和密切接触者及所带物品（ ）隔离。

空调不能及时修复时，列车长及时到场，向旅客说明情况并做好解释和（ ）工作。

长时间晚点、滞留时，列车长要组织列车乘务人员做好食品的供应，不得（ ）出售食品、商品。

长时间晚点、滞留时，如有旅客突发疾病应及时通过广播寻找医务工作者，病情严重时通过（ ）可向集团公司客运调度员报告。

动车组运行中发生冲撞异物，处理完毕列车开车后，列车长要立即将相撞事故和行人伤亡的有关情况报告客运段（ ）。

列车在运行途中，车内发生异常情况，由列车长统一指挥，启动应急预案，及时向高铁客服调度和客运段（ ）报告。

预防预警，按照“早预警、早发现、早报告、早处置”的原则，及时分析提前（ ），做好预警防控工作。

应急处置适用于集团公司管内普速铁路和（ ）铁路发生交通事故、自然灾害、相关设备故障等突发事件客运系统的应急处置工作。

中暑按程度可分为（ ）中暑、轻症中暑、重症中暑。

发现患者心搏骤停时，立即进行（ ），同时应叫救护车送医院诊治。