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动车组列车服务质量规范
1,227
多选题

始发前按分工区域对应急备品、服务设备、卫生、书刊进行检查,短缺及时汇报列车长;检查商务座广播()情况。

A
A、开放
B
B、声音
C
C、关闭
D
D、音量

答案解析

正确答案:CD
动车组列车服务质量规范

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单选题

餐饮经营单位必须确保( )及卫生安全,严禁销售无生产厂家、无生产日期、无保质期、过期及腐败变质食品。

单选题

动车组食品、商品、备品分类存放,不侵占通道和影响安全。贮存食品、商品、备品的部位有定位标识,商品柜、冰箱、吧台橱柜内不放置私人物品。餐车备品符合环保要求,印有( )标记。

单选题

( )后未售出的食品必须严格执行定时报废制度。冷链、热链及常温链快餐过期必须立即报废。在列车上,报废食品在未处理前应醒目标明“报废”字样存放。

单选题

配送过程应坚持全程冷链原则,必须严格控制( ),确保食品安全。

单选题

餐车和售货车要在醒目位置公示餐饮食品、商品的品种、价格,在餐车或进入车厢销售时需向旅客提供( )的价目表,供旅客自主选择。

单选题

较大突发旅客列车食物中毒事件(Ⅲ级)主要包括:旅客列车发生的( )人以上,或出现3人以上5人以下死亡的食物中毒事件。

单选题

动车组列车发生重大疫情时列车长、乘警(专职安全员)在做好自身防护的前提下,封闭现场、组织传染病人、疑似病人和密切接触者及所带物品( )隔离。

单选题

空调不能及时修复时,列车长及时到场,向旅客说明情况并做好解释和( )工作。

单选题

长时间晚点、滞留时,列车长要组织列车乘务人员做好食品的供应,不得( )出售食品、商品。

单选题

长时间晚点、滞留时,如有旅客突发疾病应及时通过广播寻找医务工作者,病情严重时通过( )可向集团公司客运调度员报告。

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