落实首问首诉负责制，及时受理旅客的（），做好各项服务工作。

印票底纹版由（）监制。

铁路运输收入分为（）、（）、（）、（）。

（），是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

经营过程中，发现食品感官性状异常、包装破损不洁、包装标签不符合要求或不清楚，以及其他不符合食品安全标准或者要求的食品时，应立即（ ）该食品。

餐饮经营单位必须确保（ ）及卫生安全，严禁销售无生产厂家、无生产日期、无保质期、过期及腐败变质食品。

动车组食品、商品、备品分类存放，不侵占通道和影响安全。贮存食品、商品、备品的部位有定位标识，商品柜、冰箱、吧台橱柜内不放置私人物品。餐车备品符合环保要求，印有（ ）标记。

（ ）后未售出的食品必须严格执行定时报废制度。冷链、热链及常温链快餐过期必须立即报废。在列车上，报废食品在未处理前应醒目标明“报废”字样存放。

配送过程应坚持全程冷链原则，必须严格控制（ ），确保食品安全。

餐车和售货车要在醒目位置公示餐饮食品、商品的品种、价格，在餐车或进入车厢销售时需向旅客提供（ ）的价目表，供旅客自主选择。

较大突发旅客列车食物中毒事件（Ⅲ级）主要包括：旅客列车发生的（ ）人以上，或出现3人以上5人以下死亡的食物中毒事件。