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餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定（），规范使用，使用中（）操作区域，用后及时断电、清洁。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第5款，第2页、第28-29行】
不用水冲刷车内（）、连接处和车内（）设备。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第4款，第2页、第26-27行】
各车厢（）、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第3款，第2页、第24-25行】
出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部（）状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第2款，第2页、第22-23行】
面部、双手保持清洁，身体（）部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款、第2项，第8页、第15-16行】
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）文明服务中要求：仪容（），着装（），整齐规范。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款，第24页、第11行】
按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方（）。除列车长外，（）客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款、第5项，第8页、第28-29行】
列车在风区发生车辆门窗（）或其他（）情况，列车工作人员通知列车长，列车长应立即通知列车司机、车辆乘务员（随车机械师），列车司机报告列车调度员。【.关于公布《乌鲁木齐铁路局兰新客专大风天气列车安全运行暂行办法》的通知 乌铁总[2014]881号】
行车有关人员，接班前须充分休息，严禁（），如有违反，立即（）其所承担的任务。【《铁路技术管理规程》第228条、第48页、第25-26行】
行车有关人员，在任职期间，须按规定参加岗位（）培训和定期考核鉴定，考核不合格的，不得（）。【《铁路技术管理规程》第229条、第49页、第2-3行】
