在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 日内（含当日）到车站指定窗口索取。

火车票学生优惠卡由（ ）监制。

互联网购票一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过( )。

国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（）核收客运运价。

关于应急售票退票说法不正确的( )。

挂失补办车票在到站办理的退票张数，可通过车站收入结账程序中"退票分类汇总"中( )事由查询。

根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的（）原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。

各站售票设备必须“具有录像、录音、（ ）功能的监控设备”。

各类残疾按残疾程度分为（）级。

改签和变更到站业务一共可以办理（ ）次。

附加票是( )的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。