铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输；按运输性质分战备运输和日常运输。

旅客丢失车票后到车站售票窗口办理挂失手续，应补晚于票面发站（ ）前20分钟。

旅客持"挂失补"车票到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

旅客持"挂失补"车票乘车时，应向列车工作人员声明。（）列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录（即退票证明）交旅客作为到站退票的凭证。

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，车站（）。

旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于( )，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

旅客车票丢失，列车办理补票手续后又找回原票，在到站退票时，退票费按（）计。

扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）。

扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息，售票员在售票系统中依据POS凭条内容，在客票系统中输入有关信息后（ ）。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车 （ ）天以上的其他列车，又在距开车15天以上退票的，仍核收5%的退票费。