旅客持"挂失补"车票乘车时，应向列车工作人员声明。（）列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录（即退票证明）交旅客作为到站退票的凭证。

铁路客货票据是指铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格。是国家批准的专业发票，属于有价证券，是运输企业核算运输收入的原始凭证。

铁路军事运输是根据军事需要、组织和利用铁路运输设备输送人员和物质的行为。

铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输；按运输性质分战备运输和日常运输。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。

铁路公用乘车证不办理异地签证、补价业务，未经总公司授权的窗口不得办理异地票预订业务。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

铁路乘意险自愿投保，旅客在12306网站投保时需点击“购买乘意险，已阅读并同意《保险条款》和《投保须知》”；旅客在车站售票窗口投保时需使用投保确认器“确认”。

铁路乘意险指定行程产品的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站，持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。

铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称保险公司）经中国保险监督管理委员会（以下简称保监会）核准经营的，保障旅客在保险期间内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、伤残或治疗的，保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。

铁路乘意险的发售，必须由旅客最后完成确认后，才能进行发售。信息输入完成后，按“Alt+3”确认购保。