旅客车票丢失，列车办理补票手续后又找回原票，在到站退票时，退票费按（）计。

现金圈存时，售票员通过手工输入卡片信息，确认卡片状态正常，并输入金额进行圈存。

现金充值撤销交易不能跨班次、跨日期办理。

铁路售票工作中，退票操作可以使用POS机“撤销”功能

铁路客货票据是指铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格。是国家批准的专业发票，属于有价证券，是运输企业核算运输收入的原始凭证。

铁路军事运输是根据军事需要、组织和利用铁路运输设备输送人员和物质的行为。

铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输；按运输性质分战备运输和日常运输。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。

铁路公用乘车证不办理异地签证、补价业务，未经总公司授权的窗口不得办理异地票预订业务。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

铁路乘意险自愿投保，旅客在12306网站投保时需点击“购买乘意险，已阅读并同意《保险条款》和《投保须知》”；旅客在车站售票窗口投保时需使用投保确认器“确认”。