旅客持挂失补车票到站退票时，除核收补票手续费外，异地售票手续费按规定不退。

非实名制通票中转签证实名制车票时，按（）办理。

（）旅客可以不实行实名制。

根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的（）原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。

电话订票系统开放时间为（）。

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）级可购买使用残疾人专用票额的车票。

中国铁路客户服务中心网站网址为（ ）。

动车组列车预留残疾人专用票额，遇一等座车有残疾人专用席时，按照（）的原则预留。

普通旅客列车残疾人专用票额预留硬座（）、动车组列车（）。

普通旅客列车残疾人专用票额预留硬卧（），编组中硬卧车厢大于5节时预留（）。

港、澳、台及外籍残疾人旅客乘车时，由（）根据具体情况酌情安排残疾人旅客专用座席。