电话订票系统开放时间为每日6:00-23:00。

在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。

车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部门处理。

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。

客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。