对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

发售红色旅游团体票时，应使用代用票，在证明上填记发售时间并加盖站名戳记备查，同时不得重复享受团体旅客优惠。

电子票退票退保的办理同电子票退票，若电子票有保险，则先退保险再退票。

电话订票系统开放时间为每日6:00-23:00。

电话订票时，旅客直接拨打电话订票接入号码（需加区号）只收取本地市话费。

电话订票旅客逾期不取票时，所订车票自动取消

到站检票时，确认旅客没有纸制车票和铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

窗口收取保费采用现金方式。

持卡人持银通卡通过实名制验证口、进站、乘车时，限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。