车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部门处理。

购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

发售红色旅游团体票时，应使用代用票，在证明上填记发售时间并加盖站名戳记备查，同时不得重复享受团体旅客优惠。

电子票退票退保的办理同电子票退票，若电子票有保险，则先退保险再退票。

电话订票系统开放时间为每日6:00-23:00。

电话订票时，旅客直接拨打电话订票接入号码（需加区号）只收取本地市话费。

电话订票旅客逾期不取票时，所订车票自动取消

到站检票时，确认旅客没有纸制车票和铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。