扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）。

车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。

不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。

各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。

旅客在票面发站（含同城车站）以外的车站人工窗口换票时，收取5元/张客票销售服务费。

旅客在代售点换票时，收取5元/张异地票销售费。

自动售票机可自助办理身份证换票。

铁路客票代售点仅办理二代居民身份证换票手续，但铁路局授权可受理其他有效身份证件的铁路客票代售点除外

旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时乘车证明后，凭以办理实名制车票挂失补办手续。

12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。