旅客在票面发站（含同城车站）以外的车站人工窗口换票时，收取5元/张客票销售服务费。

旅客持"挂失补"车票到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，车站（）。

旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于( )，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）。

扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息，售票员在售票系统中依据POS凭条内容，在客票系统中输入有关信息后（ ）。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

空驶费按（）径路并全程通算。

客运运输费用由（）构成。

客票的有效期按（ ）计算。

客流调查一般以（ ）为单位，在吸引区范围内进行。