《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员传达布置，按时参加车间[站]点名会，掌握列车运行、（），听取重点工作布置。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾或爆炸处置时应严格遵循的原则是什么?

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》规定，在始发站遇动车组列车更换的车底编组顺序与原编组顺序不一致时，车站应如何组织？

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》规定，遇故障列车在中途站换乘热备车底时车站应该如何组织？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员立岗姿势规范有何规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员佩戴职务标志有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对站内设置广告有何规定?

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员素质有何要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》中对高铁大型车站出站组织有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速大、中型车站站台组织有何要求？