柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。

上门收款不论数额大小，必须使用专用运钞车，或经改造后经公安机关批准使用的运钞车，严禁使用不符合安全要求的车辆运送现金。

如上门收款人员回行后时间较晚，或因移交时为非工作日等特殊情况，不能立即清点的，应采取封箱寄库的方式先入库保管，于下一工作日再移交清点，寄库时应按规定做好交接登记。

分行需统一为每一名上门收款人员制作上门收款证件，作为上门收款时，签约存款人核查我行上门收款人员身份的重要依据。

押运员持现金支票随同守押人员向人民银行发行库领取现金。领取现金时，应当场验看券别，逐捆卡把，清点总数，核对明细。

系统内的现金调缴业务可以隔日处理，系统外的现金调缴业务必须按有关协议约定及时入账。

柜员可通过7014交易，选择“预约”，对预约取款的客户、时间、取款金额及取款行进行登记，打印预约清单核实行。

原封新券（币）发生错款，或发现原封新券中有残次币的，如确非本行责任，应开具证明，写明情况，经分行主管出纳业务的部门审批后，连同原捆封签，原把纸条报送当地人民银行处理。

向人民银行交存现金，出库时只过大数、掐把，不再拆把过细数。

每季度末，按规定的审批权限经业务主管部门（分行运营管理部和计划财务部）审批后，可将小额零头现金长款列入本行当年收益，柜员填制“暂收暂付记账凭证”，使用[9004一记双讫]交易，将“0479-3柜台小额零头现金暂挂”汇总一笔记入“营业外收入”科目核算。

库管员、主管或柜员经授权可通过[7010查询尾箱现金余额]交易，随时查询尾箱余额情况。