×
相关题目
单选题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
单选题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，办理挂失补办手续时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。
单选题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
单选题
《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：需车票报销凭证的。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。
单选题
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
单选题
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料饮品。
单选题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
单选题
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
