《铁路旅客车票实名制管理办法》本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。

《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

免费儿童不可以单独使用卧铺票。

对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。

旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

《车票实名制管理办法》实名制车票票面都载有旅客姓别和有效身份证件号码。

实名制车票只能本人购买，不能代购。

《铁路交通事故调查处理规则》规定乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定职工自身责任。