《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。

《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。

《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

免费儿童不可以单独使用卧铺票。

对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。