客户通过回单系统自助打印回单、对账单时，系统自动记录打印日志，视同我行已向客户交付相应回单、对账单。

协助强制扣划时，对于已冻结的单位结算账户、定期存款账户、通知存款账户、协议存款账户，经办柜员应先进行存款解冻。

核心系统支持查询2003年1月1日以后的交易明细，如需查询2003年1月1日以前的交易明细应使用影像业务管理平台中的“核心历史流水查询”功能查询。

核心系统交易不可以接受多个有权机关对同一笔存款做金额冻结。

协助续冻的业务审查、柜台操作流程比照冻结业务相关规定办理，为便于操作，可以先解冻再冻结。

《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》应保管15年。

有关人民法院在执行由两个人民法院或者人民法院与仲裁、公证等有关机构就同一法律关系作出的两份或者多份生效法律文书的过程中，需要金融机构协助执行的，金融机构应当协助最先送达协助执行通知书的法院，予以查询、冻结，但不得扣划。有关人民法院应当就该两份或多份生效法律文书上报共同上级法院协调解决，金融机构应当按照共同上级法院的最终协调意见办理。

营业机构协助有权机关查询的资料包括：被查询单位或个人开、销户信息、存款情况、交易信息以及与存款有关的会计凭证、账簿、对账单等。

协助有权机关强制扣划单位或个人存款账户时，强制扣划时，扣划金额不得大于指定冻结编号下的冻结资金，且强制扣划时不得造成账户透支。

同一账户存在多笔冻结或质押，营业机构应将账户冻结或质押情况报告分行主管部门，经主管部门审批同意后方可办理扣划。

如经分行主管部门审查，有权机关出具的冻结、扣划手续不全或某些特殊性质的存款不得采取冻结、扣划措施，柜台人员应向执法人员说明情况，并对相关存款解除冻结。